Nous construisons les plateformes numériques sur lesquelles les banques s'appuient.

Votre système central détient les données mais ne sait pas les exposer. Chaque nouveau canal devient une demande d'évolution auprès de l'éditeur du système central, facturée à ses conditions et planifiée selon sa feuille de route plutôt que selon la vôtre.

Notre approche. Nous plaçons une couche d'intégration devant le système central (une passerelle API, une diffusion d'événements et des contrats documentés), afin que de nouveaux canaux puissent être construits et mis en production sans y toucher. Le système central reste en place jusqu'à ce que son remplacement devienne une décision métier et non une urgence.

Le rapprochement de fin de journée repose sur des tableurs exportés. Mobile money, cartes, agents et grand livre sont rapprochés à la main, et un seul écart inexpliqué peut bloquer le règlement pendant toute une journée ouvrée.

Notre approche. Nous automatisons le rapprochement et transformons ce qui reste en une file d'exceptions dotée d'un responsable nommément désigné, d'une piste d'audit complète et d'un tableau de bord sur lequel la direction financière peut s'appuyer. La surveillance des transactions et le reporting s'alimentent à la même chaîne de traitement : les chiffres sont rapprochés une seule fois, au lieu de trois fois à trois endroits.

Le canal tient sans difficulté la majeure partie du mois, puis vient le jour de paie ou la fin de mois et les sessions USSD expirent. Le support absorbe les réclamations, et la solution proposée est toujours un serveur de plus.

Notre approche. Nous profilons la chaîne de traitement pour identifier où la file se forme réellement, découplons le canal des appels synchrones au système central grâce à une messagerie asynchrone, et le conteneurisons afin que la capacité soit dimensionnée sur le pic et non sur la moyenne. Les tests de charge sont menés sur votre profil de pic réel avant la mise en production, pas après l'incident.

Un client peut commencer son entrée en relation depuis son téléphone, mais doit encore se rendre en agence pour la terminer. Les documents sont ressaisis, les abandons sont invisibles et le dossier de conformité finit dans un classeur, quelque part.

Notre approche. Nous construisons l'entrée en relation numérique et l'eKYC de bout en bout (capture de l'identité, intégrations de vérification, contrôles de risque et circuit de validation), chaque étape étant journalisée sous une forme qu'un régulateur peut suivre. La gestion des identités et des accès est prévue dès la conception : un même dossier client sert alors tous les canaux.